商品が５日たっても着きませんが？

お支払い方法で、銀行・ゆうちょ銀行振込、コンビニ決済をご指定ではないでしょうか？
銀行・ゆうちょ銀行振込、コンビニ決済は前払いですので、お振込みを確認させていただいてからの発送となります。
また、お支払い方法として、代引き、クレジットをご指定の場合で、商品が到着しない場合は、発送漏れの可能性がありますので、至急ご連絡ください。