マハラニアフィリエートについて教えてください
マハラニアフィリエートとは、マハラニ製品をブログ、ライン、フェイスブックなどを通じて、お友達に紹介し、アートビーングポイントを獲得することができるプログラムのことを言います。詳しくは、以下をご参照くだ…
メンバーズメンバーズメンバーズ
メンバーズログインパスワードを忘れました
パスワードを忘れた場合はワンタイムパスワードでログインできます。 ワンタイムパスワード 緑色のアイコン、ワンタイムパスワード送信を押すと、お客様のメールアドレスにワンタイムパスワードが送信されますので…
商品の発送ゆうパケットを宅配ボックスに配達してもらいたい
ゆうパケットがポストに入らない可能性がある場合で、ご不在時などに宅配ボックス等への配達をご希望される場合は、事前に、お客さまは、配達郵便局に「指定場所配達に関する依頼書」をご提出されることをおすすめし…
メンバーズアートビーングメンバーズの皆様に大切なお知らせ
いままでご愛顧いただいていた artbeing,comから、マハラニヘナ部門がmaharani.jp「マハラニヘナ公式通販ショップ」の専門店として新規オープンしました。従来の、artbeing.com…
返品交換キャンセルなど植物アレルギーなどお肌にあわない場合は返金します
返金保証マーク ↑このマークのついている商品番号の製品をお買い求めのお客様には、植物アレルギーやお肌に合わないなどの心配は不要です。安心してお試しください。 ３０日間返金対象品は、天然１００％のもので…
お支払いアマゾンペイ決済時のエラー対処法
質問注文を確定しようとすると、「住所２が未登録です。」「電話番号：xxx-xxxx-が不正確です。」などのエラーが表示されますが、修正方法がわかりません。 お客様がアマゾンで登録されている住所情報や電…
商品の発送宅配便（ヤマト、佐川急便）配送の時間指定
配送は、地域により佐川急便とヤマト運輸が行ないます。 お届け先時間指定（佐川急便、ヤマト運輸共通） 午前中12時～14時16時～18時18時～20時19時～21時
商品の発送宅配便（ヤマト、佐川急便）配達日指定
ご注文日から10日先までの期間でご指定いただけます。 お受けできる開始期間が、お届け先の地域により、次のようになっております。 翌日配達圏（本州・四国）発送可能日（注１）の翌々日から指定可能翌々日配達…
商品の発送宅配便（ヤマト、佐川急便）お届け日数
通常、出荷日の翌日～３日後までには到着します。ただし、離島などの一部地域は、１週間程かかる場合がありますので、ご了承ください。 宅配便（ヤマト、佐川急便）の場合 地域によって到着予想日が異なりますが、…
商品の発送ゆうパケットのご利用について
「ゆうパケット」は、お荷物をお届け先の郵便受けに投函するサービスです。通常の配送料金よりも安価な配送料金：290円でお届けできます。 ゆうパケット送料無料と明記されているものについては、ゆうパケット送…
商品の発送配送業者の変更はできますか？
沖縄はヤマト運輸のみですが、その他の地域は佐川急便⇒ヤマト運輸、ヤマト運輸⇒佐川急便とご変更が可能です。追加料金は、発生致しません。ご注文の際に、メッセージ欄にて、ご希望の旨を明記ください。
商品の発送商品が５日たっても着きませんが？
お支払い方法で、銀行・ゆうちょ銀行振込、コンビニ決済をご指定ではないでしょうか？銀行・ゆうちょ銀行振込、コンビニ決済は前払いですので、お振込みを確認させていただいてからの発送となります。また、お支払い…
商品の発送荷物が着きましたが、注文したものと違う商品が入っていました
申し訳ありません。お手数ですが、当社までご連絡ください。品違いの場合は、当社より代替品を発送させていただきます。お荷物が届けられますときに、返信用の当社着払いの送付伝票を箱に添付致しますので、品違い品…
商品の発送荷物が着きましたが破損していました
お届けした商品が破損して到着した場合、すぐに当社にご連絡下さい。代わりの品物を発送します。ただし、配送業者立ち合いにて現場確認させていただきますので、確認までは送付されてきたそのままの状態で保存いただ…
商品の発送海外発送
現在、海外発送サービスは停止しており、再開の予定はございません。
返品交換キャンセルなど返品・交換について
お客様のご都合による返品 ・商品未開封、未使用の場合のみ、商品到着後1週間以内にご連絡の上、ご返品ください。・お客様のご都合で交換・返品される場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。・ご連絡なく…
返品交換キャンセルなど商品を返品したいのですが？
商品未開封、未使用の場合のみ、商品到着後１週間以内に連絡の上、ご返品ください。お客様のご都合で交換・返品なさる場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。 ご連絡なく、返品いただいても、お受けするこ…
返品交換キャンセルなど注文をキャンセルしたいのですが？
お問合せフォームか、メール、お電話にてキャンセルをお申し出ください。商品の発送以前の場合にはそのままキャンセル扱いとなりますが、商品が発送後の場合は、返品扱いとなります。
お支払いお支払方法
クレジットカード お買物かごで上のアイコンをクリックしてレジに進んでください。各種カードがご利用できます。ご注文の際、手数料無料（当ショップ負担）にて、オンラインでクレジットカード決済をしていただけま…
お支払い支払い方法を変更したい
決済前でしたら、すべてのお支払方法のご変更が可能です。お問合せフォームか、メール、お電話にてお申し出ください。
お支払い送料
佐川急便とヤマト運輸の運賃値上げに伴い 送料を改定させていただきました。 宅配便（ヤマト、佐川）送料 お届け先送料北海道720円青森県, 岩手県, 秋田県630円宮城県, 山形県, 福島県580円茨城…
お支払い領収書
領収書は、ご希望のお客様のみ発行させていただいております。領収書が別途必要なお客様は、「ご注文フォーム」の「領収書の同梱」の欄で、「希望」をご選択下さい。領収書は「株式会社アートビーング」より商品に添…
お支払いコンビニ決済(前払い)ご利用上の注意点
コンビニ決済は、手数料は弊社負担で無料ですが、前払いのみでお受けしております。 ※発送が早いのは、代金引換かクレジットカード決済、アマゾンペイ、ペイペイです。お急ぎの場合は、代金引換かクレジットカード…
お支払いクレジットで分割での利用はできますか？
クレジットは一括お支払いのみのご利用となっております。
お買い物かご注文の確認メールが届きません
ご注文完了時、【マハラニ公式通販】注文内容のご確認（自動配信メール）という件名(subject)のメールが届かない場合は、以下のことが考えられます。 注文が完了していない アートビーングのマハラニヘナ…
お買い物かごお買い物かご不具合の場合
お買い物かごが動作しない場合は、お手数をおけしますが次の４つのいずれかの方法でご注文をお願いいたします。 １．お問合せフォームでの直接ご注文 お手数ですが、 お問合せフォームにて、「お問い合わせ内容」…
お買い物かご注文は受付できていますか？
レジに進み、配送先やお支払い方法を指定後、注文確定ボタンを押し、ご注文が完了しますと、お買物プログラムが、【マハラニ公式通販】注文内容のご確認（自動配信メール）という件名の自動配信メールを配信いたしま…
お買い物かご注文内容の変更はできますか？
商品の発送以前であれば、内容のご変更が可能ですす。メンバーズページ、注文履歴より該当する注文をクリックし、注文内容の変更が可能です。 ご注文内容の変更やキャンセルの方法 メンバータブをクリック 注文履…
メンバーズメンバーズ登録の手順
お買物の際に自動的にお客様登録＝メンバーズ登録されます お客様がマハラニヘナ公式通販ショップでお買物をしていただく際、お客様情報をご入力いただきます。この際に自動的にお客様登録＝メンバーズ登録がされま…
メンバーズメンバーズ特典
ポイントサービス お買物のたびにポイント（1ポイント＝1円換算）として貯まります。貯まったポイントを次回のお買物から、自由に使うことができます。 ※ポイント率は商品によって異なり、また、予告なく変更に…